隨申(shen)碼使用操作常(chang)見問題(ti)解(jie)答

【導語(yu)】︰隨申(shen)碼使用中常(chang)見的問題(ti),解(jie)答在此!

  自3月(yue)1日起,隨申(shen)碼的應用場景an)蟠笸卣zhan),作為(wei)進入居住小區、園區、工廠廠區、商務(wu)樓(lou)宇以及各級行政(zheng)服務(wu)中心、醫療衛生(sheng)機構(發(fa)熱門診(zhen)、定(ding)點收治wei)鉤、電信銀行服務(wu)網(wang)點等公(gong)共管理(li)和(he)服務(wu)機構的通行憑(ping)證,無需另行開具(ju)相關證明(ming)材料。

  此外,3月(yue)1日港澳台、外籍(ji)人士獲取(qu)隨申(shen)碼的功能正(zheng)式上(shang)線(xian),為(wei)在滬境外人士提供一碼通行便利。

隨申(shen)碼使用常(chang)見問題(ti)解(jie)答

  針對近期市民在使用過程中咨詢(xun)和(he)反cong)ying)較多的20個問題(ti),在此進行集中解(jie)答。

  Q1︰隨申(shen)碼的mu)袢qu)方式?

  A︰首先成(cheng)為(wei)“隨申(shen)辦(ban)”或“健康(kang)雲(yun)”實名注冊用戶後,

  方式一︰打開“隨申(shen)辦(ban)”(APP 、微(wei)信小程序、支付寶小程序)或“健康(kang)雲(yun)”平台, 選擇“隨申(shen)碼”進行獲取(qu)。

  方式二︰打開微(wei)信、支付寶或者“隨申(shen)辦(ban)”APP“掃(sao)一掃(sao)”功能,掃(sao)碼線(xian)下張貼二維(wei)碼,即可(ke)獲取(qu)隨申(shen)碼。

  Q2︰在滬境外人士如何wei)袢qu)隨申(shen)碼?

  A︰港澳台及外籍(ji)人士只要在支付寶進行實名認證,就能通過“隨申(shen)辦(ban)”支付寶小程序,順利獲取(qu)“隨申(shen)碼”。港澳人士也(ye)可(ke)直接通過注冊“隨申(shen)辦(ban)”APP實名用戶,獲取(qu)“隨申(shen)碼”。

  Q3︰在滬境外人士在獲取(qu)隨申(shen)碼過程中有(you)哪些注意事項?

  A:港澳人士通過港澳居民來往(wang)內地通行證證號注冊登錄“支付寶”APP。台灣同胞通過台灣居民往(wang)來大陸通行證注冊登錄“支付寶”APP。並(bing)確(que)保(bao)已實名登錄“支付寶”APP後進入“隨申(shen)辦(ban)”小程序獲取(qu)“隨申(shen)碼”。

  Q4︰針對外籍(ji)人士,提供英文版的隨申(shen)碼嗎?

  A: 提供。同時提供英文版“我要申(shen)訴”和(he)tong)chang)見問題(ti),為(wei)外籍(ji)人士提供更為(wei)便捷的服務(wu)。

  Q5︰台灣同胞可(ke)以使用隨申(shen)辦(ban)APP獲取(qu)隨申(shen)碼嗎?

  A︰暫時還不行。建(jian)議台灣同胞通過台灣居民往(wang)來大陸通行證注冊登錄“支付寶”APP,通過“隨申(shen)辦(ban)”支付寶小程序獲取(qu)“隨申(shen)碼”。

  Q6︰隨申(shen)碼的三個顏色是怎麼產生(sheng)的?

  A︰依托上(shang)海市大數(shu)據資源平台匯聚的國(guo)家及本市公(gong)共管理(li)機構數(shu)據,經(jing)過數(shu)據建(jian)模(mo),分(fen)析評估後,測算(suan)出紅色、黃色、綠(lv)色三種風險(xian)狀態(tai)。

  Q7︰隨申(shen)碼的顏色會變麼?

  A︰會的。隨申(shen)碼顏色的判斷是qian)gen)據用戶當前狀態(tai),通過用戶相關數(shu)據分(fen)析評估後得出,顯示最(zui)新風險(xian)狀態(tai)。

  Q8︰現在在哪些地方需要出示隨申(shen)碼,去(qu)醫院看病可(ke)以使用隨申(shen)碼嗎?

  A︰2月(yue)24日起,上(shang)海市所(suo)有(you)線(xian)下政(zheng)務(wu)服務(wu)大廳,推出隨申(shen)辦(ban)“隨申(shen)碼”服務(wu),辦(ban)理(li)業務(wu)的人員需要出示“隨申(shen)碼”bao) 允韭lv)色的方可(ke)進入大廳辦(ban)理(li)業務(wu)。3月(yue)1日上(shang)海市新冠肺炎疫情防控領導小組印發(fa)通知,在全市範圍內推廣使用“隨申(shen)碼”bao) 八嬪shen)碼”作為(wei)進入居住小區、園區、工廠廠區、商務(wu)樓(lou)宇以及各級行政(zheng)服務(wu)中心、醫療衛生(sheng)機構(發(fa)熱門診(zhen)、定(ding)點收治wei)鉤、電信銀行服務(wu)網(wang)點等公(gong)共管理(li)和(he)服務(wu)機構的通行憑(ping)證,無需另行開具(ju)相關證明(ming)材料。

  Q9︰何時獲取(qu)隨申(shen)碼為(wei)宜?

  A︰隨著復工復產、出入各類公(gong)共場所(suo)等reng)嚼叢蕉嗟某【靶枰 鍪盡八嬪shen)碼”bao) wei)確(que)保(bao)及時使用、順暢(chang)通行,建(jian)議提前通過“隨申(shen)辦(ban)”移動(dong)端(duan)(APP、微(wei)信和(he)支付寶小程序)注冊為(wei)實名用戶並(bing)獲取(qu)“隨申(shen)碼”bao) 鍬紀瓿cheng)後系統(tong)會在一周內保(bao)留用戶登錄狀態(tai),減(jian)少現場操作等待時間。

  Q10︰訪問隨申(shen)碼應用時出現提示“目(mu)前登錄‘隨申(shen)辦(ban)’的市民較多,系統(tong)繁忙(mang),請(qing)稍後重(zhong)試!”bao) 蛘叱魷摯 佟 八嬪shen)碼”信息顯示不全是什麼問題(ti)?

  A︰目(mu)前隨申(shen)碼處于試運(yun)行階段,在上(shang)下班等用戶訪問高峰時bao) ke)能會出現系統(tong)延ying)佟 沒 哦擁惹榭觶 ke)以稍後再(zai)試。或者您可(ke)以嘗試從(cong)其他入口(“隨申(shen)辦(ban)”微(wei)信小程序、“隨申(shen)辦(ban)”支付寶小程序、“隨申(shen)辦(ban)”APP)進入獲取(qu)“隨申(shen)碼”。同時bao) 頤men)將加快(kuai)優(you)化(hua)迭代,提升響應速度,確(que)保(bao)您的正(zheng)常(chang)使用,對給您帶(dai)來的不便表示歉(qian)意。

  Q11︰在外地獲得隨申(shen)碼綠(lv)碼,來滬後可(ke)以直接使用嗎?

  A︰來滬人員進滬時bao) an)照上(shang)海進滬相關規定(ding),需通過“隨申(shen)辦(ban)”APP、“隨申(shen)辦(ban)”微(wei)信小程序、支付寶小程序或“健康(kang)雲(yun)”平台完成(cheng)“健康(kang)信息登記”。登記完成(cheng)後,根(gen)據實際情況,來滬人員可(ke)獲得相應顏色的“隨申(shen)碼”bao) mu)前可(ke)在本市範圍內使用。

  Q12︰可(ke)以變更頭像嗎?

  A︰不可(ke)以。隨申(shen)碼所(suo)顯示照片是基于“一網(wang)通辦(ban)”統(tong)一照片庫生(sheng)成(cheng),目(mu)前,統(tong)一照片庫采集了以下範圍的照片信息︰1.本市戶籍(ji)人員的照片信息;2.在本市辦(ban)理(li)過身(shen)份證或居住證等相關業務(wu)的外省市戶籍(ji)人員的照片信息。

  Q13︰姓名顯示錯誤怎麼辦(ban)?

  A︰he) 嬪shen)碼下方的“我要申(shen)訴”留言,我們(men)會與您聯系核實身(shen)份信息,盡快(kuai)修改更新。

  Q14︰隨申(shen)碼顯示和(he)市民實際情況不符怎麼辦(ban)?

  A︰若隨申(shen)碼顯示與市民實際情況不符,或者對“隨申(shen)碼”的數(shu)據準確(que)性有(you)疑議,通過“隨申(shen)碼”下方的“我要申(shen)訴”留言,我們(men)會及時會同相關部門完成(cheng)信息核驗,並(bing)予以回復。

  Q15︰隨申(shen)碼每日申(shen)請(qing)總量(liang)是否存在上(shang)限?

  A︰不設隨申(shen)碼申(shen)請(qing)上(shang)限。

  Q16︰獲取(qu)隨申(shen)碼出現卡頓,或者隨申(shen)碼信息顯示不全是什麼問題(ti)?

  A︰目(mu)前隨申(shen)碼處于試運(yun)行階段,在用戶使用高峰時bao) ke)能出現卡頓或獲取(qu)異常(chang)等問題(ti),可(ke)請(qing)稍後再(zai)試。同時bao) 頤men)將加快(kuai)優(you)化(hua)迭代,提升響應速度,確(que)保(bao)您的正(zheng)常(chang)使用,對給您帶(dai)來的不便表示歉(qian)意。

  Q17︰隨申(shen)碼是否可(ke)以作為(wei)企(qi)業復工憑(ping)證?

  A︰企(qi)業復工仍(reng)須(xu)按(an)照本市有(you)關企(qi)業復工防控要求進行,做好復工前準備,可(ke)通過“一網(wang)通辦(ban)”總門戶、“隨申(shen)辦(ban)”移動(dong)端(duan)或“健康(kang)雲(yun)”平台,完成(cheng)企(qi)業復工人員網(wang)上(shang)登記,同時加強復工後管理(li)。“隨申(shen)碼”有(you)利于減(jian)輕工作人員審核壓力,提高審核精度qu)/p>

  Q18︰我沒有(you)去(qu)過疫區,為(wei)什麼我的隨申(shen)碼顯示是黃碼?

  A︰對于未離滬卻為(wei)黃碼的情況,原(yuan)因有(you)幾類︰一是本人經(jing)過疫區,或者在疫區附近逗留,導致判為(wei)黃碼;二是申(shen)訴人仍(reng)處于健康(kang)觀(guan)察期間,請(qing)耐心等待;三是申(shen)訴人本人的信息被其他人使用或盜用,其他人的相關行為(wei)導致申(shen)訴人被判為(wei)黃碼。如果市民對結果有(you)疑義(yi),可(ke)通過“我要申(shen)訴”反饋,我們(men)將盡快(kuai)處理(li)。

  Q19︰疫情過後,還會用到隨申(shen)碼嗎?

  A︰隨申(shen)碼的定(ding)位(wei)是為(wei)今後上(shang)海市民(企(qi)業)工作、生(sheng)活、經(jing)營等行為(wei)的提供數(shu)據服務(wu)的隨身(shen)服務(wu)碼。在疫情防控期間,賦(fu)予防控健康(kang)等相關信息。今後還會陸續推出更多數(shu)據、應用服務(wu),成(cheng)為(wei)上(shang)海市民的隨身(shen)身(shen)份標示和(he)服務(wu)助手。

  Q20︰隨申(shen)碼里有(you)很多我的個人信息,能保(bao)障數(shu)據安全嗎?

  A︰隨申(shen)碼的設計架(jia)構依托“一網(wang)通辦(ban)”bao) yun)行于上(shang)海市電子(zi)政(zheng)務(wu)雲(yun),數(shu)據分(fen)布在自主可(ke)控的雲(yun)平台,安全體系比較強,數(shu)據安全更有(you)保(bao)障。

上(shang)海隨申(shen)碼獲取(qu)方式 ↓↓↓

? 微(wei)信關注上(shang)海本地寶公(gong)眾號(shbendibao), 輸(shu)入框

回復 隨申(shen)碼,查看上(shang)海隨申(shen)碼獲取(qu)方式、使用操作常(chang)見問答。

回復 登記,獲取(qu)來滬人員健康(kang)登記填報(bao)入口。

回復 口罩,查看上(shang)海口罩購買方式。 

回復 勸返(fan),查看上(shang)海高速勸返(fan)標準。

回復 復工,查看上(shang)海企(qi)業復工申(shen)報(bao)入口及填報(bao)攻略。 

上(shang)海隨申(shen)碼是什麼?附紅黃綠(lv)三色碼的區別(bie)  上(shang)海抵滬健康(kang)登記表怎麼填 在哪里填 

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